住宅営業を目指したきっかけ

岸野：
今日は、水元工務店で活躍している女性営業の田邉さんにお話を伺いたいと思います！
田邉さんが住宅営業を目指したきっかけはなんですか？

田邉：
私が住宅に興味を持ったきっかけは、小学生の頃の引っ越しでした。 新しい家で過ごす体験から「空間づくりって面白いな」と感じるようになったんです。

大学では経営学を専攻していたため、住宅業界とはまったく異なる分野を学んでいました。ですが、就職を考えるタイミングで「おうちや建物の空間を見ることが好き」という気持ちが改めて強くなり、住宅業界に進みたいと決心しました。

将来的には、コーディネートや設計の仕事にも携わりたいというビジョンがありました。 その想いが叶えられる環境だと感じ、水元工務店に入社を決めました。現在は営業部の2年目として、日々お客様と向き合いながら住宅づくりに携わっています。

入社1年目の経験

岸野：
幼い頃の体験が今のお仕事につながっているんですね！ 実際に住宅営業のお仕事を始めるとなると、最初は大変なことも多かったのではないかと思います。 田邉さんは、入社1年目にはどんな業務からスタートされたんですか？

田邉：
入社1年目は、右も左も分からない状態からのスタートでした。まずは先輩方の打ち合わせに同行し、営業の現場を体感することが中心でした。 そのほかにも、完成した住宅の見学会の準備や、お打ち合わせに一緒に来られたお子様とのコミュニケーションなど、現場での細やかな動きも任されました。

ロープレ（ロールプレイング）も繰り返し行い、実際に自分が担当としてお客様と打ち合わせできるようになるまで、地道に準備を重ねました。今振り返ると、学びの多い一年だったと思います。
内定者アルバイ

アルバイトの期間中から、見学会の準備を担当したり、先輩社員に同行して実際の接客現場にも参加させてもらいました。入社前の段階でお客様と直接お話しする機会があったことは、本当に貴重で、良い経験になったと感じています。

入社後も、新入社員だけで見学会の準備を任せていただく機会があり、アルバイト時代から少しずつロープレ練習を積んでいたことで、スムーズに業務に入ることができました。初回の接客デビューも、入社してから約2ヶ月という早いタイミングで経験させてもらえて、とても実践的な環境の中で成長できているなと実感しています。

岸野：
水元工務店では、4月の入社直後からすぐに現場で活躍できるよう、内定者の段階から実践的な業務に取り組めるのが特徴ですよね。こうした制度は他社ではなかなか経験できない部分で、自社ならではの魅力だと思います。

最近、田邉さんは営業2年目にして初めてのお客様の引き渡しを担当されましたが、実際にその瞬間を迎えてみて、どんなお気持ちでしたか？

田邉：
準備の段階では不安や戸惑いもありましたが、お引き渡し当日は、お客様がとても温かく接してくださり、最後まで楽しく打ち合わせができました。 「大切なものがまた一つ増えました」とおっしゃっていただき、その言葉に胸がいっぱいになりました。サポートしてくださった上司もすごく喜んでくださり、心に残る感動的な瞬間になりました。

岸野：
ちなみにその上司の方は泣いてませんでしたか 、、、？(笑)

田邉：
、、、泣いてました。(笑)

岸野：
部下のお引き渡しのときに、一緒に涙してくれる上司がいるって…なんだかほっこりしますよね。 そういうあたたかさが職場の雰囲気にも表れてるんだなって感じます。

若手スタッフが集まる営業部ならではのエネルギッシュな雰囲気です！

岸野：
今営業部は女性が1人、男性が3人ですが、実際、部署の雰囲気ってどうですか？日々の空気感というか、メンバー同士の関係性など、聞かせてもらえますか？

田邉：
営業部は、20代〜30代の若手スタッフで構成されているので、すごくエネルギッシュで明るい雰囲気の部署だと思います。 メンバー同士も年齢が近い分、自然にコミュニケーションが取れるのも特徴ですね。

それから、営業スタッフのデスクはお客様の打ち合わせスペースに一番近い場所にあるので、常に現場の空気を感じながら仕事ができる環境です。 土日には、ご家族連れのお客様がお子さんと一緒に来られることも多くて、打ち合わせスペースの周りを元気に走り回っている様子が見えることもあります。 そうした光景を目にすると「お家づくりに関わっているんだな」と、改めて実感できる瞬間ですね。

入社前のアルバイトの段階から、業務のことはもちろん、仕事以外の話も含めて親身になって相談に乗ってくださっていて、その時点で自然と信頼関係ができていた気がします。 そうした関係性があったおかげで、入社後に実践的な業務に取り組み始めたときも、改めて相談のしやすさや話しかけやすさを感じています。日々、安心して働ける環境だなと思っています。

お客様との距離が一番近い存在だからこそ感じられるやりがい

岸野：
田邉さんの柔らかな雰囲気が、お客様にとって安心感につながっているのがよく伝わってきました。 では最後に、営業という仕事の中で感じる“やりがい”や、水元工務店で働く魅力について聞かせてもらえますか？

田邉：
営業の仕事は、お客様との出会いからお引き渡し、そしてその後のフォローまで、長い時間を一番近い距離で寄り添える職種だと思っていて、そこにとても大きなやりがいを感じています。

一般的には1年目は研修中心の企業も多いですが、水元工務店では、1年目から担当のお客様を持って実際に家づくりに関われるんです。 だからこそ、担当業務を通じて自分自身も学びながら成長できる点が、大きな魅力だと感じています。

また、部署の垣根を越えてそれぞれの得意分野を活かしている社風も、水元工務店の良さのひとつです。 カタログ作成や設計、コーディネート業務など、営業職であっても幅広く挑戦できる機会があるのは、自社ならではの強みだと思います。

岸野：
これから社会に出ていく皆さんにとって、「どんな仕事に就くか」だけでなく、「どんな人たちと、どんな環境で働くか」もすごく大切なポイントになると思います。

水元工務店には、お客様に寄り添いながら家づくりに真剣に向き合っている、思いやりのあるメンバーが集まっています。 そして、自分らしく挑戦できる環境や、相談し合える関係性があるからこそ、一人ひとりの成長につながっているんだなと感じます。

“人”や“現場”の温度感を大事にしたい人には、きっとぴったりの職場だと思うので、ぜひそんな視点で働く環境を探してみてくださいね。