住宅営業を目指したきっかけ

岸野：
今日は、水元工務店で活躍している女性営業のお二人にお話を伺いたいと思います！
お二人が住宅営業を目指したきっかけはなんですか？

田邉：
私が住宅に興味を持ったきっかけは、小学生の頃の引っ越しでした。 新しい家で過ごす体験から「空間づくりって面白いな」と感じるようになったんです。

大学では経営学を専攻していたため、住宅業界とはまったく異なる分野を学んでいました。ですが、就職を考えるタイミングで「おうちや建物の空間を見ることが好き」という気持ちが改めて強くなり、住宅業界に進みたいと決心しました。

将来的には、コーディネートや設計の仕事にも携わりたいというビジョンがありました。 その想いが叶えられる環境だと感じ、水元工務店に入社を決めました。現在は営業部の2年目として、日々お客様と向き合いながら住宅づくりに携わっています。

中源：
私が住宅営業という仕事に興味を持ったのは、まだ子供だった頃のことです。両親が家を建てたときに担当してくださった営業の方がとても親しみやすくて、たくさん遊んでくれたんです。その時の体験が楽しい思い出として今でも鮮明に残っています。

「家を建てる」という一生に一度の経験の中で、営業の方が家族にとっての温かな記憶をつくってくれたんだなと思うと、自分もそんな営業になりたいという気持ちが芽生えました。

だからこそ、これから家づくりをされるご家族に寄り添って、「この人でよかった」と思っていただけるような営業を目指したいと思ったのがきっかけです。

入社1年目の経験

岸野：
おふたりとも幼い頃の体験が今のお仕事につながっているんですね！ 実際に住宅営業のお仕事を始めるとなると、最初は大変なことも多かったのではないかと思います。 田邉さんは、入社1年目にはどんな業務からスタートされたんですか？

田邉：
入社1年目は、右も左も分からない状態からのスタートでした。まずは先輩方の打ち合わせに同行し、営業の現場を体感することが中心でした。 そのほかにも、完成した住宅の見学会の準備や、お打ち合わせに一緒に来られたお子様とのコミュニケーションなど、現場での細やかな動きも任されました。

ロープレ（ロールプレイング）も繰り返し行い、実際に自分が担当としてお客様と打ち合わせできるようになるまで、地道に準備を重ねました。今振り返ると、学びの多い一年だったと思います。

岸野：
中源さんは、内定後からアルバイトとして営業の現場に入ってくれていましたよね。 実際にどんな業務を経験されたのか、教えていただけますか？

中源：
内定者アルバイトの期間中から、見学会の準備を担当したり、先輩社員に同行して実際の接客現場にも参加させてもらいました。入社前の段階でお客様と直接お話しする機会があったことは、本当に貴重で、良い経験になったと感じています。

入社後も、新入社員だけで見学会の準備を任せていただく機会があり、アルバイト時代から少しずつロープレ練習を積んでいたことで、スムーズに業務に入ることができました。初回の接客デビューも、入社してから約2ヶ月という早いタイミングで経験させてもらえて、とても実践的な環境の中で成長できているなと実感しています。

岸野：
水元工務店では、4月の入社直後からすぐに現場で活躍できるよう、内定者の段階から実践的な業務に取り組めるのが特徴ですよね。こうした制度は他社ではなかなか経験できない部分で、自社ならではの魅力だと思います。

最近、田邉さんは営業2年目にして初めてのお客様の引き渡しを担当されましたが、実際にその瞬間を迎えてみて、どんなお気持ちでしたか？

田邉：
準備の段階では不安や戸惑いもありましたが、お引き渡し当日は、お客様がとても温かく接してくださり、最後まで楽しく打ち合わせができました。 「大切なものがまた一つ増えました」とおっしゃっていただき、その言葉に胸がいっぱいになりました。サポートしてくださった上司もすごく喜んでくださり、心に残る感動的な瞬間になりました。

岸野：
ちなみにその上司の方は泣いてませんでしたか 、、、？(笑)

田邉：
、、、泣いてました。(笑)

岸野：
部下のお引き渡しのときに、一緒に涙してくれる上司がいるって…なんだかほっこりしますよね。 そういうあたたかさが職場の雰囲気にも表れてるんだなって感じます。

若手スタッフが集まる営業部ならではのエネルギッシュな雰囲気です！

岸野：
今営業部は女性が2人、男性が4人ですが、実際、部署の雰囲気ってどうですか？日々の空気感というか、メンバー同士の関係性など、聞かせてもらえますか？

田邉：
営業部は、20代〜30代の若手スタッフで構成されているので、すごくエネルギッシュで明るい雰囲気の部署だと思います。 メンバー同士も年齢が近い分、自然にコミュニケーションが取れるのも特徴ですね。

それから、営業スタッフのデスクはお客様の打ち合わせスペースに一番近い場所にあるので、常に現場の空気を感じながら仕事ができる環境です。 土日には、ご家族連れのお客様がお子さんと一緒に来られることも多くて、打ち合わせスペースの周りを元気に走り回っている様子が見えることもあります。 そうした光景を目にすると「お家づくりに関わっているんだな」と、改めて実感できる瞬間ですね。

中源：
私自身も20代ですし、先輩や上司も20〜30代の方ばかりなので、日頃から相談しやすい雰囲気があります。特にありがたいなと感じているのは、上司がいつも気さくに声をかけてくださるところです。

入社前のアルバイトの段階から、業務のことはもちろん、仕事以外の話も含めて親身になって相談に乗ってくださっていて、その時点で自然と信頼関係ができていた気がします。 そうした関係性があったおかげで、入社後に実践的な業務に取り組み始めたときも、改めて相談のしやすさや話しかけやすさを感じています。日々、安心して働ける環境だなと思っています。

岸野：
今年から営業部が2チーム体制になったと思うんですが、実際に動き方や雰囲気って変わったところありますか？ チームになったことで、働き方にどんな違いを感じてますか？

田邉：
今年は新入社員が2人入社してくれて、そのうちの1人が奥田さんなんですが、自然と私が“チームの2番手”という立ち位置になっていて、まだ2年目で分からないことも多い中ではありますが、チーム長の上司と協力しながら、奥田さんのサポートにしっかり取り組んでいるところです。

今年からはチームごとの会議も導入されて、以前よりも後輩との同行やフィードバックの機会が増えました。 その分、チーム内でお互いの働き方を見直したり、改善点を共有する時間がしっかり取れるようになっていて、個人的にはその変化が一番大きく、良い影響だなと感じています。

中源：
私のチームは部長がリーダーとしてチームを引っ張ってくださっていて、私はまだ一番下の立場なんですが、先輩方が本当に手厚くサポートしてくださっています。

特にロープレの場面では、細かい部分までアドバイスをいただけるので、毎回とても勉強になっています。 業務の中で困ったことがあったときも、すぐにチーム内で相談できる雰囲気があるので、安心して仕事に取り組めています。

岸野：
チームの皆とは、仕事以外で集まったりすることってありますか？ たとえば、ご飯に行ったり交流の機会を作ったり…そういう場ってあります？

田邉：
最近、チームで食事会を開催しました！仕事から離れた場で色々なお話ができて、メンバーの意外な一面が見られるのも毎回楽しみのひとつです。 改めて「このメンバーと一緒に頑張っていきたい」という気持ちが強くなった時間でした。 ちなみに…中源さんのチームも、もうすぐ行く予定なんですよね？

中源：
はい、私たちのチームも近々食事会を予定しているんです。 メンバーとゆっくり話せる機会って、普段の業務ではなかなかないので、すごく楽しみにしています！

岸野：
これはもう、部長のセンスに期待して、いいお店チョイスしてもらわないとですね！（笑）さて、ちょっと話題を変えますね。 お客様と初めてお会いするときや、やり取りをするときに、おふたりが普段意識していることってありますか？

田邉：
入社1年目からずっと大切にしてきたのは、丁寧な対応と礼儀です。 まだ経験も浅く、わからないことも多かったですが、そんな中でも、お客様一人ひとりに寄り添った提案ができるよう心がけていました。 お客様の立場に立って考えることを意識しながら、共感力を活かした営業を目指して仕事に取り組んできました。

中源：
私は現在1年目で、住宅に関する知識や経験はまだまだ勉強中の段階です。だからこそ、まずは礼儀正しさや明るさを大切にして、お客様に気持ちよく接していただけるように心がけています。

言葉遣いや所作なども一つひとつ丁寧に行うことを意識していて、メールや電話などのやり取りにおいても、文の流れや表現に気を配るようにしています。

それから、家づくりには不安を感じられるお客様も多いと思うので、特に女性営業として、どんなことでも相談しやすい柔らかな雰囲気をつくることも、常に意識しながら対応しています。

お客様との距離が一番近い存在だからこそ感じられるやりがい

岸野：
二人の柔らかな雰囲気が、お客様にとって安心感につながっているのがよく伝わってきました。 では最後に、営業という仕事の中で感じる“やりがい”や、水元工務店で働く魅力について聞かせてもらえますか？

中源：
営業という仕事は、お客様に一番近い立場だからこそ、感動の瞬間や「ありがとう」という声を直接聞ける場面が多いんですよね。 それが私にとって大きなやりがいで、これからも大切にしていきたい部分だなと感じています。

社内の雰囲気としても、部署を越えて相談がしやすくて、全体的に風通しの良い環境が整っていると思います。 そうしたコミュニケーションのしやすさが、仕事の進めやすさにもつながっていて、働きやすさという面でも魅力を感じています。

田邉：
営業の仕事は、お客様との出会いからお引き渡し、そしてその後のフォローまで、長い時間を一番近い距離で寄り添える職種だと思っていて、そこにとても大きなやりがいを感じています。

一般的には1年目は研修中心の企業も多いですが、水元工務店では、1年目から担当のお客様を持って実際に家づくりに関われるんです。 だからこそ、担当業務を通じて自分自身も学びながら成長できる点が、大きな魅力だと感じています。

また、部署の垣根を越えてそれぞれの得意分野を活かしている社風も、水元工務店の良さのひとつです。 カタログ作成や設計、コーディネート業務など、営業職であっても幅広く挑戦できる機会があるのは、自社ならではの強みだと思います。

岸野：
これから社会に出ていく皆さんにとって、「どんな仕事に就くか」だけでなく、「どんな人たちと、どんな環境で働くか」もすごく大切なポイントになると思います。

水元工務店には、お客様に寄り添いながら家づくりに真剣に向き合っている、思いやりのあるメンバーが集まっています。 そして、自分らしく挑戦できる環境や、相談し合える関係性があるからこそ、一人ひとりの成長につながっているんだなと感じます。

“人”や“現場”の温度感を大事にしたい人には、きっとぴったりの職場だと思うので、ぜひそんな視点で働く環境を探してみてくださいね。